头部

底部

您现在所在的位置 : 首页 > 海丰县人民政府门户网站 > 重点领域信息公开 > 旅游市场监督执法信息公开 > 旅游投诉

分享到：

旅游投诉

行政处罚情况：

海丰县旅游局自2017年1月1日至今没有立案作出旅游行政处罚。

旅游投诉：

（一）投诉

凡有旅游消费者、旅游经营者对本县或外地旅游经营者和有关服务单位进行投诉，均可通过电话、信函或前来我局旅游发展管理办公室投诉。我局最终受理投诉以接到投诉人递交符合投诉规定投诉状为据。

（二）投诉处理程序

1、若对外地旅游经营者和有关服务单位投诉，我局旅游发展管理办公室将填写投诉转办单转呈上级（或对方）旅游质监机构协查、解决。

2、属对本县旅游经营者和有关服务单位的投诉，按以下程序办理，并在15个工作日内办结：①在调查事实的基础上对双方当事人进行调解；②依据有关法规作出处理意见；③将有关投诉的处理意见通知当事方；④投诉人不接受本局调解意见的，可向上一级旅游质量监督管理所投诉或通过法律途径加以解决。

3、接受投诉人对处理意见的咨询。

（三）投诉时效

投诉时效期限为60天，从投诉者知道或应当知道权利被侵害之日起算。

（四）投诉电话：6601363。地址：海丰县县城红场路13号文化大院。

关联稿件：

相关附件：

扫一扫在手机打开当前页

无标题文档

您访问的链接即将离开“海丰县人民政府”门户网站，是否继续？

继续访问放弃