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县政务服务中心推出“视频办”服务不出门零跑动办好高频事

近日，县政务服务中心推出“视频办”服务，将“网上办”延伸为可语言交流、带人文关怀的“视频办”服务，最大程度让群众办事少耗时、少跑腿，实现政务服务从“最多跑一次”到“一次不用跑”的升级跨越。

在县政务服务大厅“视频办”窗口，工作人员正通过视频连线和屏幕共享与办事企业进行沟通交流，通过远程网上办事流程，大约10分钟解决办事申请。

汕尾市东维亚房地产开发有限公司销管经理陈佳荣：

我们公司的工程建设项目需要到网上申报业务，自己操作不熟悉，电话咨询又听不懂，总是要到现场去咨询，自从我们县政务服务中心提供了“视频办”服务，线上远程为我们提供辅导，我们在自己公司办公室就可以完成网上申报，真是方便多了。

相较于传统的“网上办”“指尖办”，“视频办”通过视频与政务服务有效结合，为办事企业和群众提供专业化咨询导办、手把手在线辅办、面对面专属快办和心连心创新暖办等一系列特色服务，让企业、群众远程享受便捷服务，有效解决“不会办、没时间办”的难题。

县政务服务中心协调指导部负责人谢锦生：

县政务服务中心通过线上远程为企业群众提供“面对面、一对一”的办事咨询、网办辅导、业务办理等全流程服务，让其足不出户、身处异地也可享受到线下实体窗口直接、高效的优质服务，有效解决以往文字咨询看不懂、电话咨询听不明、线下办事多跑腿、网上操作不熟悉的问题，将高效贴心政务服务送至企业和群众身边。

目前，县政务服务中心已在“视频办”专区推出296个县级权限的政务服务事项，涵盖工程项目建设、商事登记、特种设备使用登记、道路运输经营许可等高频民生事项，将“线下实体窗口”延伸为“线上视频窗口”，为企业、群众提供及时、高效的“贴身服务”。

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